นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ฟีนิกซ์ ทรานสเลชั่น จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท", "เรา", หรือ "ฟีนิกซ์ ทรานสเลชั่น") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ fenixtranslation.com นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการแปลเอกสารและบริการจัดการเอกสารทางกฎหมาย เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, หมายเลขหนังสือเดินทาง, วันเดือนปีเกิด, สัญชาติ
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 086-942-9149), ที่อยู่อีเมล (เช่น fenix.translation@gmail.com), ไอดีไลน์ (Line ID)
• ข้อมูลในเอกสารที่นำมาแปล: ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ปรากฏอยู่ในเอกสารต้นฉบับที่ท่านส่งมาให้เราดำเนินการแปล เช่น ทะเบียนบ้าน สูติบัตร ทะเบียนสมรส เอกสารทางศาล หรือเอกสารทางการศึกษา
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดการชำระเงิน, หมายเลขบัญชีธนาคาร, หลักฐานการโอนเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการแปลเอกสาร รับรองเอกสาร และให้บริการตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงบริการจดทะเบียนสมรสชาวต่างชาติ (Legal Marriage Registration Services)
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการดำเนินงาน และส่งมอบเอกสารที่แปลเสร็จสมบูรณ์
• เพื่อดำเนินการทางบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการออกใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ รวมถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะกระทำภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการแปลภาษาหรือบริการอื่นๆ ที่ท่านได้ตกลงไว้กับเรา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้บางประเภท เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายแพ่ง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ fenixtranslation.com มีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับท่าน คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับสูงสุดและจะไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม ในการให้บริการแบบครบวงจร เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:

• หน่วยงานราชการและสถานทูต: เช่น กระทรวงการต่างประเทศ สำนักงานเขต หรือสถานทูตต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับรองเอกสารหรือจดทะเบียนสมรสตามที่ท่านมอบหมาย
• ผู้ให้บริการภายนอก (Outsource): เช่น บริษัทขนส่งไปรษณีย์ (เพื่อจัดส่งเอกสาร) หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นในการให้บริการแทนเราเท่านั้น
• ที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท ฟีนิกซ์ ทรานสเลชั่น จำกัด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เข้มงวด เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมิชอบ เอกสารต้นฉบับและเอกสารฉบับแปลของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานและนักแปลที่เกี่ยวข้องกับงานของท่านเท่านั้น และทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (Non-Disclosure Agreement)

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลการติดต่อและประวัติการใช้บริการไว้เป็นเวลา 5 ปี นับจากการใช้บริการครั้งล่าสุด เพื่ออำนวยความสะดวกในกรณีที่ท่านต้องการขอสำเนาเอกสารหรือใช้บริการเพิ่มเติมในอนาคต เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights)

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ หากข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิในการคัดค้านหรือระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท เช่น การตลาดแบบตรง
• สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลของท่านไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือข้อบังคับทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ fenixtranslation.com หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท ฟีนิกซ์ ทรานสเลชั่น จำกัด
เว็บไซต์: fenixtranslation.com
โทรศัพท์: 086-942-9149
อีเมล: fenix.translation@gmail.com
เรายินดีรับฟังและพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเต็มที่